1. Información General y Contacto
Responsable: Dª Yolanda Moy Rodrigo
NIF: 25178261-T
Nombre comercial: OLVIDADME
Domicilio: Plaza Roma F1, 2ª planta, Zaragoza (España)
Email: admin@olvidadme.com
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios especializados en protección de datos, ejercicio del derecho al olvido y gestión de herencias digitales. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Descripción de Servicios
Derecho al Olvido
- • Solicitudes de eliminación de datos
- • Seguimiento de plataformas
- • Informes de cumplimiento
- • Asesoría legal especializada
Gestión Post-Mortem
- • Herencias digitales
- • Memorización y eliminación
- • Gestión de cuentas del fallecido
- • Documentación legal
Testamento Digital
- • Instrucciones sobre tu legado digital
- • Inventario de cuentas digitales
- • Documento legalmente válido
3. Planes de Servicio y Tarifas
| Servicio | Precio | URLs | Características |
|---|---|---|---|
| Derecho al Olvido | 499€ | Hasta 5 | Solicitudes GDPR profesionales, soporte email |
| Derecho al Olvido Post-Mortem | 699€ | Hasta 5 | Gestión de legado digital, soporte dedicado |
| Testamento Digital | 599€ | N/A | Instrucciones sobre tu legado digital, documento legal |
Condiciones de pago
- • Pago único: No hay suscripciones recurrentes
- • Métodos aceptados: Tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria
- • Facturación: Emitimos factura legal con IVA incluido
- • Reembolsos: 14 días de garantía según condiciones
4. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
Información veraz
- • Proporcionar datos exactos y actualizados
- • Comunicar cambios relevantes
- • Colaborar en el proceso legal
Confidencialidad
- • Mantener confidencialidad mutua
- • No divulgar estrategias legales
- • Respetar términos de privacidad
Pagos
- • Abonar servicios según tarifa
- • Cumplir plazos de pago
- • Notificar incidencias de facturación
Uso legítimo
- • Usar servicios conforme a derecho
- • No realizar solicitudes fraudulentas
- • Respetar derechos de terceros
5. Proceso de contratación
Fases del servicio
Registro y evaluación inicial
Análisis del caso, recopilación de documentación necesaria
Pago y confirmación
Abono del servicio según tarifa seleccionada
Ejecución del servicio
Preparación y envío de documentos legales
Seguimiento y entrega
Comunicación de resultados y documentación final
Plazos de ejecución orientativos
- • Análisis inicial: en el menor plazo posible
- • Preparación de documentos: 3-5 días laborables
- • Gestiones con plataformas: 15-30 días (varía según plataforma)
- • Informe final: Dentro de 48 horas tras recibir respuestas
6. Garantías y limitaciones de responsabilidad
Nuestras garantías
- • Cumplimiento normativo: Todas nuestras gestiones cumplen GDPR y LOPDGDD
- • Profesionalidad: Servicio prestado por abogados especializados
- • Confidencialidad: Protección absoluta de sus datos personales
- • Transparencia: Seguimiento detallado del progreso en tiempo real
- • Soporte especializado: Atención personalizada durante todo el proceso
- • Garantía de devolución: 14 días para solicitar reembolso (condiciones específicas)
Limitaciones de responsabilidad
- • Dependencia de terceros: Los resultados dependen de la colaboración de plataformas externas
- • Plazos variables: Los tiempos de respuesta varían según cada plataforma
- • Casos complejos: Algunos supuestos requieren procedimientos judiciales adicionales
- • Límites legales: Respetamos la libertad de expresión e interés público legítimo
- • Exclusión de garantía de resultado: Garantizamos medios, no resultados específicos
- • Límite de responsabilidad: Máximo el importe abonado por el servicio
Casos de exoneración
- • Información falsa o incompleta proporcionada por el cliente
- • Fuerza mayor o casos fortuitos
- • Cambios en la legislación aplicable
- • Decisiones judiciales en contra de nuestras gestiones
- • Negativa fundada en derecho de las plataformas
7. Propiedad Intelectual
Derechos de Autor y Marcas
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de OLVIDADME o sus proveedores de contenido.
- • Prohibida la reproducción parcial o total sin autorización
- • Uso personal y no comercial permitido
- • Licencias de software de terceros respetadas
- • Contenido generado por usuarios sujeto a nuestras políticas
Licencia de Uso
Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestros servicios conforme a estos términos y condiciones.
8. Duración y Terminación del Servicio
Duración del Contrato
- • Por servicio: Hasta completar las gestiones contratadas
- • Plazo máximo: 12 meses desde la contratación
- • Prórroga: Solo por acuerdo expreso de ambas partes
- • Servicios adicionales: Contratación independiente
Causas de Terminación
- • Cumplimiento del objeto del contrato
- • Incumplimiento grave de las obligaciones
- • Imposibilidad sobrevenida de prestación
- • Mutuo acuerdo de las partes
- • Ejercicio del derecho de desistimiento (14 días)
Efectos de la Terminación
En caso de terminación anticipada del contrato, el cliente tendrá derecho a recibir todos los documentos y gestiones realizadas hasta la fecha de terminación. Los datos personales serán tratados conforme a nuestra política de privacidad.
9. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, previa notificación a nuestros usuarios a través de:
- • Email a la dirección registrada
- • Notificación en nuestro sitio web
- • Aviso en su panel de usuario
Plazo de notificación: Mínimo 15 días naturales antes de la entrada en vigor. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.
10. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Procedimiento de Reclamaciones
1. Contacto Directo
Email: soporte@olvidadme.com | Plazo respuesta: 48 horas
2. Mediación
Si no se alcanza solución, mediación a través de organismo oficial
3. Arbitraje
Corte Aragonesa de Arbitraje y Mediacion (Camara de Comercio de Zaragoza)
Plataforma ODR
Para la resolución de litigios en línea: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, específicamente:
- • Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- • Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD)
- • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
- • Código Civil y legislación mercantil aplicable
Jurisdiccion
Arbitraje B2B: Corte Aragonesa de Arbitraje y Mediacion (Camara de Comercio de Zaragoza).
B2C: Juzgados del domicilio del consumidor.